Igontek Phone para HubSpot: instalación y uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Igontek Phone permite llamar y recibir llamadas desde HubSpot con la centralita en la nube de IGONTEK. Las llamadas se hacen desde el navegador, sin teléfono físico, y cada llamada queda registrada en la ficha del contacto de HubSpot, con su grabación cuando se graba.

Requisitos

• Ser cliente de IGONTEK con una extensión de la centralita en la nube. Si aún no la tienes, escríbenos a info@igontek.com.
• Una cuenta de HubSpot con permiso para instalar apps (superadministrador o permiso de App Marketplace).
• Un navegador actual (Chrome, Edge, Firefox o Safari), micrófono y altavoces o auriculares.

1. Instalar la app

1. Pulsa el botón y entra en HubSpot si te lo pide:
   Instalar Igontek Phone en HubSpot
2. Si tienes varias cuentas de HubSpot, elige la cuenta donde quieres usar Igontek Phone y pulsa Elegir cuenta.

   

3. HubSpot muestra los permisos que pide la app. Revisa y pulsa Conectar app:
   • Ver propiedades y otros detalles de los contactos (crm.objects.contacts.read): para mostrar en la llamada el nombre del contacto y asociar las llamadas entrantes a su ficha.
   • Autenticación básica (oauth): la necesita toda app de HubSpot.
   La app no crea, modifica ni borra contactos.
4. Verás la página «Igontek Phone se ha instalado en HubSpot. Cuenta de HubSpot … conectada». Ya puedes cerrarla y volver a HubSpot.

   

2. Configurar

1. En HubSpot, abre la ficha de un contacto con teléfono y pulsa Llamar.
2. En la ventana de llamada debe aparecer Igontek Phone. Si aparece otro proveedor, pulsa Cambiar proveedor y elige Igontek Phone; HubSpot lo recuerda para las siguientes llamadas.

   

3. Pulsa Iniciar sesión en Igontek Phone y llamar. Se abre el teléfono: escribe tu correo y te enviaremos un enlace para entrar, o pulsa Entrar con extensión y contraseña.

   

4. Cuando el navegador lo pida, permite el uso del micrófono y, si quieres avisos de llamadas entrantes, de las notificaciones.

En la pestaña Ajustes del teléfono puedes activar Grabar todas las llamadas, la llamada en espera, «No molestar» y la respuesta automática, y cerrar la sesión.

3. Usar

Llamar

Desde la ficha de un contacto, empresa o negocio, pulsa Llamar y elige el número. También puedes marcar cualquier número en el teclado del teléfono. Durante la llamada puedes silenciar, poner en espera, enviar tonos, transferir, hacer una conferencia y colgar.

Recibir llamadas

Con HubSpot abierto, las llamadas a tu extensión suenan en el navegador. Si el número está en un contacto de HubSpot, verás su nombre y la llamada quedará en su ficha.

Grabar

Durante la llamada pulsa el botón ● para grabar y vuelve a pulsarlo para parar; mientras se graba, el teléfono muestra «● Grabando». Si tu centralita graba siempre esas llamadas, verás «● Grabando (siempre)». La grabación la guarda la centralita de IGONTEK y se puede escuchar desde la llamada en HubSpot durante 30 días.

Qué queda en HubSpot

Al colgar, HubSpot crea la actividad de llamada con la dirección (entrante o saliente), los números, la duración, el resultado (contestada, ocupado, sin respuesta…) y, si se grabó, el enlace a la grabación.

4. Desconectar y desinstalar

• Cerrar sesión en el teléfono (Ajustes → Cerrar sesión) desconecta tu extensión de ese navegador. La app sigue instalada para el resto de usuarios.
• Desinstalar la app de la cuenta de HubSpot (solo administradores): en HubSpot ve a Configuración → Integraciones → Apps conectadas, busca Igontek Phone y pulsa Acciones → Desinstalar. Afecta a todos los usuarios de esa cuenta.

  

Qué pasa con los datos al desinstalar

• Las llamadas ya registradas siguen en HubSpot, porque son datos de tu cuenta de HubSpot.
• Igontek Phone deja de tener acceso a tu cuenta y borra sus credenciales de acceso (tokens) en cuanto HubSpot las da por revocadas.
• Los enlaces a grabaciones dejan de funcionar cuando las grabaciones caducan (30 días). Si quieres que borremos antes las grabaciones o cualquier otro dato, escríbenos a info@igontek.com.

Más detalle en la política de privacidad. ¿Problemas? Mira la página de soporte.