Igontek Phone para Pipedrive

Igontek Phone para Pipedrive: instalación y uso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Igontek Phone permite llamar y recibir llamadas desde Pipedrive con la centralita en la nube de IGONTEK. Las llamadas se hacen desde el navegador, sin teléfono físico, en una ventana que se queda abierta mientras navegas por Pipedrive, y cada llamada queda registrada en el historial de la persona, con su grabación cuando se graba.

Requisitos

1. Instalar la app

  1. Entra en Pipedrive con la cuenta donde quieres usar Igontek Phone y pulsa el botón:
    Instalar Igontek Phone en Pipedrive
  2. Pipedrive muestra la empresa y el usuario donde se instala y los permisos que pide la app. Comprueba que la empresa es la correcta y pulsa Allow and Install (Permitir e instalar):
    • Access to basic information: la necesita toda app de Pipedrive.
    • Contacts: Read only: para mostrar en la llamada el nombre de la persona y asociar las llamadas a su ficha.
    • Phone calls integration: para registrar las llamadas, su duración y su grabación.
    La app no crea, modifica ni borra personas, organizaciones ni negocios.
    Pantalla de Pipedrive para instalar Igontek Phone con la empresa, el usuario y los permisos
    Permisos que pide Igontek Phone (datos de ejemplo).
  3. Pipedrive vuelve a tu cuenta. Igontek Phone aparece en la barra superior, en el icono de apps.

2. Configurar

  1. En Pipedrive ve a Ajustes → Tools and apps → Phone calls. En Default calling app elige Igontek Phone y pulsa Save settings. Cada usuario lo hace en su cuenta.
    Ajustes de Phone calls de Pipedrive con Igontek Phone elegido como app de llamadas
    Igontek Phone como app de llamadas por defecto.
  2. Abre Igontek Phone desde el icono de la barra superior. Escribe tu correo y te enviaremos un enlace para entrar, o pulsa Entrar con extensión y contraseña.
    Pantalla de entrada de Igontek Phone con el campo de correo
    Entrada en Igontek Phone.
  3. Cuando el navegador lo pida, permite el uso del micrófono.

En la pestaña Ajustes del teléfono puedes activar Grabar todas las llamadas, la llamada en espera, «No molestar» y la respuesta automática, y cerrar la sesión.

Pestaña Ajustes de Igontek Phone con las opciones del teléfono
Ajustes del teléfono.

3. Usar

Llamar

En la ficha de una persona, organización o negocio, pasa el ratón por el teléfono y pulsa el botón de llamar. La primera vez Pipedrive muestra un menú con la app elegida: pulsa Open app. A partir de entonces el botón llama directamente con Igontek Phone. También puedes marcar cualquier número en el teclado del teléfono.

Ficha de una persona de Pipedrive con el botón Call with a calling integration junto al teléfono
Botón para llamar con Igontek Phone desde la ficha (datos de ejemplo).
Ventana flotante de Igontek Phone abierta sobre la ficha de una persona de Pipedrive
Igontek Phone en su ventana flotante dentro de Pipedrive (datos de ejemplo).

Durante la llamada la ventana muestra el nombre de la persona y puedes silenciar, poner en espera, enviar tonos, transferir, hacer una conferencia, grabar y colgar. Mientras dura la llamada la ventana no se puede cerrar por error; al colgar se oculta sola.

Llamada en curso con el nombre de la persona, el tiempo y el aviso Grabando
Llamada en curso grabándose (datos de ejemplo).

Recibir llamadas

Con Pipedrive abierto, las llamadas a tu extensión abren la ventana de Igontek Phone y avisan en el icono de la barra superior. Si el número es de una persona de Pipedrive, verás su nombre y la llamada quedará en su historial.

Grabar

Durante la llamada pulsa el botón ● para grabar y vuelve a pulsarlo para parar; mientras se graba, el teléfono muestra «● Grabando». La grabación la guarda la centralita de IGONTEK y se adjunta al registro de la llamada en Pipedrive.

Qué queda en Pipedrive

Al colgar, la llamada aparece en el historial (History) de la persona con el resultado (contestada, sin respuesta, ocupado…), los números, la duración y la persona, organización o negocio desde donde se llamó. Pipedrive muestra un aviso cuando la llamada queda registrada.

Historial de una persona de Pipedrive con una llamada contestada registrada por Igontek Phone
Llamada registrada en el historial de la persona (datos de ejemplo).

4. Desconectar y desinstalar

Qué pasa con los datos al desinstalar

Más detalle en la política de privacidad. ¿Problemas? Mira la página de soporte.